Новости города БезФормата.Ru
Жердевка
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид. Его основная цель — обеспечить людей возможностью получать всю необходимую информацию и государственные услуги, не выходя из дома. Информационное агентство «Лента.ру» побеседовала с первым зампредом правления ПФР Лилией Чижик о том, как фонд активно входит в мир цифровых технологий.

Мир стремительно меняется благодаря цифровым технологиям. Еще несколько лет назад было очень трудно поверить, что их успешно можно внедрить в такую консервативную сферу, как пенсионное обеспечение. Скажите, пожалуйста, как ПФР удается идти в ногу со временем?

Мир действительно меняется. Интернет становится все более привычным, а растут запросы общества. Учитывая темп современной жизни, все меньше людей хотят тратить свое время на походы по инстанциям. Особенно, если эту услугу можно получить, не выходя из дома. Поэтому любая услуга, которая может быть оказана дистанционно, в конечном итоге уходит в интернет. В сеть уходят торговля, СМИ, ЖКХ, сфера госуслуг и так далее.

Пенсионный фонд — один из лидеров по количеству госуслуг для населения, и мы стремимся идти в ногу со временем и максимально упростить гражданам путь к их получению. Наша цель — сделать так, чтобы людям вообще не надо было приходить в клиентские службы, кроме как за консультацией. Чтобы получение любой справки, подача любого заявления, назначение любой выплаты были доступны через интернет. Да, цель амбициозная, но мы идем к ней успешно.

ПФР минимизирует необходимость сбора документов в других госорганах. Для этого существует единая система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и все больше инстанций начинают в ней работать.

Разумеется, перед тем, как уйти в интернет, мы должны были автоматизировать все процессы в самом ПФР. Было бы странно, если бы фонд принимал запросы в электронном виде, а потом обрабатывал их на бумаге. Так что весь соответствующий документооборот внутри Пенсионного фонда тоже осуществляется в электронном виде.

Что в итоге ПФР может предложить клиентам?

Наши электронные услуги объединены в один портал на сайте Пенсионного фонда — es.pfrf.ru. У него удобная структура: он разбит не только по типу услуг (пенсии, соцвыплаты, материнский капитал и другие), но и по доступу к ним — с регистрацией или без. То есть далеко не для всех услуг нужно регистрироваться. К примеру, записаться на прием в ПФР, найти клиентскую службу, направить обращения в ПФР можно и без процедуры регистрации.

Если услуги имеют отношение к персональным данным, то разумеется необходима регистрация. Эти услуги доступны через наш главный сервис — «Личный кабинет гражданина». Будущие пенсионеры в нем могут контролировать пенсионные отчисления работодателей. Те, кто собирается на пенсию, — оценить свои пенсионные права: баллы и стаж, рассчитать размер пенсии и обратиться за ее назначением. А пенсионеры — управлять доставкой пенсии и получать справки. В отдельную категорию вынесены сервисы по материнскому капиталу. И это лишь немногие услуги, которые доступны через личный кабинет.

Отмечу, что в «Личном кабинете» регистрироваться не нужно. Чтобы войти в него, достаточно иметь регистрацию на портале государственных услуг. Собственно, как это реализовано на большинстве порталов, оказывающих госуслуги. Это общее правило.

По информации Минкомсвязи, на сайте госуслуг зарегистрированы свыше 30 миллионов человек. Потенциально — это все пользователи нашего личного кабинета. Есть регистрация и смартфон в кармане — зайти в личный кабинет дело пары секунд.

А какая из услуг наиболее востребована гражданами?

Наиболее востребованной услугой ПФР является назначение пенсии и изменение способа ее доставки. Заявление о назначении пенсии, как вы понимаете, подают те граждане, которые уже завтра собираются стать пенсионерами. Заявление о доставке — это сервис, которым пользуются только пенсионеры.

Также ПФР запустил еще один полезный сервис для пенсионеров и федеральных льготников: информирование о виде и размере пенсии, а также социальных выплат. Это размер пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ). Этот сервис быстро набирает популярность. Более того, теперь через «Личный кабинет» можно подать заявление о назначении ЕДВ и НСУ.

Кроме того, работающему населению в первую очередь интересна услуга информирования о сформированных пенсионных правах. Проще говоря, можно узнать свой стаж и количество баллов. Это был один из первых сервисов, которые мы запустили.

В целом с 2015 года к сервисам личного кабинета зафиксировано более 11 миллиона обращений граждан.

Можно ли проконтролировать, насколько аккуратно работодатель делает за меня взносы в пенсионную систему?

Напомню, раньше всем рассылались так называемые «письма счастья». А теперь о сформированных пенсионных правах можно узнать в личном кабинете и даже в мобильном телефоне через приложение ПФР. В «Личном кабинете» гражданин видит подробные данные о периодах своей трудовой деятельности, местах работы, размере начисленных работодателями страховых взносов в разбивке по годам. Эти данные сформированы на основе информации, которую ПФР получил от ваших работодателей. И если вы видите, что страховые взносы начислены не в том объеме, в котором должны, — вам стоит прояснить этот момент с работодателем или даже обратиться в трудовую инспекцию или суд.

А насколько точна информация о размере будущей пенсии, которую можно получить на «Пенсионном калькуляторе»?

Когда мы разрабатывали калькулятор, нашей целью было дать работающему человеку инструмент, который ему наглядно покажет, как формируются пенсионные права и рассчитывается пенсия. Вы меняете параметры своей будущей трудовой деятельности и сразу видите, как на размер пенсии влияют размер зарплаты, стаж, «нестраховые» периоды.

А вот рассчитать размер пенсии на текущий момент можно точно: берете количество своих баллов, умножаете на стоимость балла (в 2017 году — 78,58 рубля) и прибавляете фиксированную выплату (в 2017 году — 4805 рублей и 11 копеек). В итоге получаете свой размер пенсии, если бы вы вышли на нее сегодня.

Пенсионный фонд России стал администратором Федерального реестра инвалидов? Что это такое? Что дает гражданам?

В 2017 году ПФР запустил масштабный проект — Федеральный реестр инвалидов. Это единая база данных для всех ведомств и организаций, которые занимаются вопросами реабилитации инвалидов, а также для самих граждан. В рамках проекта человеку доступен личный кабинет инвалида. В нем можно получить информацию о группе и сроке инвалидности, индивидуальной программе реабилитации, ее исполнении, услугах и тому подобное.

В «Личном кабинете» можно узнать о размере и виде назначенной пенсии, а также обо всех соцвыплатах, установленных по линии ПФР. Если гражданин только получил статус инвалида, через «Личный кабинет» он сможет направить заявления в ПФР на установление пенсии и ежемесячной денежной выплаты. Доступ осуществляется через учетную запись на едином портале госуслуг. Полный перечень всех льгот и услуг, положенных конкретному гражданину с инвалидностью на федеральном и региональном уровнях, будет представлен в «Личном кабинете» к концу 2018 году.

Перейдем к материнскому капиталу. Раньше сертификат можно было получить, только обратившись в управление ПФР. Нужно было подавать бумажное заявление и документы. Здесь что-то изменилось?

Да, подать заявление можно в электронном виде через «Личный кабинет». Достаточно его заполнить заявление, указав необходимые реквизиты.

Что касается основных направлений использования средств материнского капитала, то на распоряжение материнским капиталом тоже можно подать заявление в электронном виде. Оно значительно упрощает получение услуги, но не избавляет от визита в ПФР. После того как вы подали заявление, в течение пяти дней нужно прийти в Пенсионный фонд и представить документы личного хранения.

Помимо этого через личный кабинет можно заказать справку о размере или остатке средств материнского капитала.

Еще один важный момент. Был принят закон, который позволяет получить сертификат на материнский капитал в электронном виде. Мама обращается за выдачей сертификата, мы проводим все необходимые проверки, взаимодействуем со всеми инстанциями в электронном виде и после этого направляем ей сертификат в электронном виде. Таким образом, отпадает необходимость приходить за сертификатом в бумажном виде. Как я уже сказала, наша основная цель — свести количество посещений гражданами офисов ПФР к минимуму, в крайнем случае к одному.

У ПФР есть даже мобильное приложение. Можете рассказать о его функциях?

Мобильное приложение — это по сути «Личный кабинет гражданина». Только он «находится» в смартфоне. Услуги так же разделены на две категории (с регистрацией и без). Процедура входа в личный кабинет ничем не отличается от десктопной версии. Это очень удобно, когда под рукой нет компьютера, а смартфон у вас в кармане. Можно быстро записаться на прием или заказать справки. А с регистрацией можно наблюдать состояние своего индивидуального лицевого счета. Родителям доступны сервисы информирования о материнском капитале.

Как известно, пенсионеры не самые «продвинутые» пользователи интернета. Вы как-нибудь помогаете им освоиться с новыми технологиями?

Во многих клиентских службах ПФР есть администраторы, которые всегда готовые помочь людям старшего поколения в технических вопросах. Если есть возможность, устанавливаем «гостевые» компьютеры. Ими, в том числе при помощи администратора, могут пользоваться те граждане, у которых нет компьютера дома. Конечно, сначала надо зарегистрироваться на сайте госуслуг, а потом получать в электронном виде и наши услуги. Подтверждение учетной записи или регистрации на едином портале госуслуг — это тоже задача наших территориальных органов.

Для повышения уровня компьютерной грамотности пенсионеров регионы организуют курсы. Если раньше эта работа велась на общественных началах, то теперь в рамках реализации соцпрограмм субъектам федерации выделяются на эти цели небольшие деньги. ПФР вместе с «Ростелекомом» издал учебник «Азбука интернета», который является хорошим самоучителем для людей старшего поколения. Возможность пользоваться электронными услугами должна быть у всех, вне зависимости от возраста.

Какие у вас планы на будущее?

Сейчас Пенсионный фонд переводит в электронный вид сервисы для менее многочисленных категорий получателей наших услуг. В ближайшее время через интернет можно будет обратиться за перерасчетом пенсии, компенсационной выплатой по уходу и так далее. В конечном итоге необходимо к 2018 году довести объем оказания электронных услуг до 70 процентов. Такая задача поставлена перед нами указом президента.

Группа по взаимодействию со СМИ
Отделения ПФР по Тамбовской области
Тел. 79-43-10, http://www.pfrf.ru

Последние новости Тамбовской области по теме:
«Доступ к электронными услугам должен быть у всех»

Отделение ПФР по Тамбовской области приняло участие в акции «Всероссийский день правовой помощи детям» - Кирсанов
Ежегодно по всей стране проводится акция «Всероссийский день правовой помощи детям», в ходе которой работники различных государственных и негосударственных структур консультируют обратившихся на прием детей,
17:17 01.12.2017 Администрация г. Кирсанов
«Доступ к электронными услугам должен быть у всех» - Жердевка
Пенсионный фонд России (ПФР) находится в процессе перевода всех услуг в электронный вид.
00:50 01.12.2017 Администрация Жердевского района
Услуги Пенсионного фонда получают высокую оценку - Пенсионный фондГраждане стабильно высоко оценивают качество услуг Пенсионного фонда России, свидетельствует статистика публичной системы «Ваш контроль».
08.12.2017 Пенсионный фонд
Фото: фото-на-телефон.рф Воспользовавшись им, в мобильных устройствах в считанные минуты можно найти полезную информацию.
07.12.2017 Тамбовский курьер
Прием граждан – по месту жительства - Пенсионный фондРазвитие новых информационных технологий позволяет органам Пенсионного фонда России предоставлять государственные услуги не только в клиентских службах управлений ПФР, но и непосредственно по месту жительства граждан.
01.12.2017 Пенсионный фонд
На сайте ПФР можно подтвердить учетную запись при регистрации на Портале государственных услуг - Пенсионный фондОтделение ПФР по Тамбовской области напоминает, что в территориальных органах ПФР тамбовчане могут подтвердить свою учетную запись в системе ЕСИА при регистрации на Портале госуслуг.
29.11.2017 Пенсионный фонд
Госдума в третьем чтении приняла проект бюджета ПФР на 2018-2020 гг. - Пенсионный фондВ соответствии с проектом бюджета, в 2018 году расходы Пенсионного фонда на пенсионное обеспечение россиян вырастут на 279 млрд.
29.11.2017 Пенсионный фонд
Сертификат на материнский капитал получили почти 50 тысяч тамбовских семей - Пенсионный фондЗа время действия программы материнского капитала государственный сертификат получили 46 820 тамбовских семей.
29.11.2017 Пенсионный фонд
В 2017 году более 32 тыс. тамбовчан через интернет назначили пенсию или сменили способ ее доставки - Пенсионный фондВсе больше граждан назначают пенсию через интернет: за десять месяцев 2017 года 9 тыс.
29.11.2017 Пенсионный фонд
Представители старшего поколения, как сообщают СМИ, часто становятся жертвами мошенников.
29.11.2017 Администрация Жердевского района
Личный кабинет - для удобства граждан! - УФССПУ каждого жителя Тамбовской области есть возможность посетить судебных приставов, не выходя из дома!
28.11.2017 УФССП
Отделение ПФР России по Тамбовской области информирует жителей региона, что выплата зарплаты «в конверте» влечет за собой нарушение законодательства и ущемление прав на достойное пенсионное обеспечение в старости.
28.11.2017 Администрация Жердевского района
По поручению администрации области региональное управление здравоохранения совместно с руководством поликлиники детской областной больницы пересмотрели и установили более низкие тарифы на платные услуги врачей.
10.12.2017 Телекомпания Новый Век
В Рассказове изъяли 7875 бутылок контрафактного алкоголя - OnlineTambov.RuВ Рассказове сотрудники полиции задержали крупную партию контрафактного алкоголя.
10.12.2017 OnlineTambov.Ru
Тамбовчанин стал жервтой мошенников при попытке купить "Мерседес" - OnlineTambov.RuВ полицию обратился 43-летний тамбовчанин. Он рассказал полицейским, что стал жертвой мошенников.
10.12.2017 OnlineTambov.Ru
JPG Файл - УМВД Тамбовской областиС 6 по 15 декабря на территории области проводится профилактическая акция «Осторожно-Мошенники!».
08.12.2017 УМВД Тамбовской области
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (12/08/2017 - 15:58) - Мичуринская правда
Мичуринскую пенсионерку избили до смерти
В Мичуринске возбуждено уголовное дело по факту убийства пенсионерки и покушения на убийство её внучки.
Мичуринская правда
В Тамбовском районе в лобовом столкновении погиб водитель иномарки - Тамбовская жизнь
В Тамбовском районе в лобовом столкновении погиб водитель иномарки
Вчера в страшном ДТП на автодороге «Орел-Тамбов» в Тамбовском районе погиб 52-летний водитель автомобиля «Nissan Terrano».
Тамбовская жизнь
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (12/07/2017 - 15:06) - Мичуринская правда
Ещё одна трагедия на железной дороге: погиб подросток
На участке обслуживания линейного отдела МВД России на станции Мичуринск зарегистрирован ещё один факт травмирования несовершеннолетнего со смертельным исходом.
Мичуринская правда
танец - Телекомпания Новый Век«Сейчас либо зрители протянут к нему свои руки, либо история его закончится», – сказала в профайле перед выступлением тамбовского танцора Татьяна Денисова.
10.12.2017 Телекомпания Новый Век
Вязаная коллекция рассказовцев пополнилась новогодним подарком из Америки - OnlineTambov.RuРассказовская коллекция вязаных изделий пополнилась новым экземпляром из США.
10.12.2017 OnlineTambov.Ru
Кристина Ашастина не прошла в финал проекта «Ты супер! Танцы»,  но получила много комплиментов от жюри - Michurinsk68.Ru9 декабря состоялся первый полуфинал детского телеконкурса «Ты супер! Танцы» на НТВ.
10.12.2017 Michurinsk68.Ru
Народные умельцы Тамбовщины показали чудеса мастерства - Тамбовская жизнь
Народные умельцы Тамбовщины показали чудеса мастерства
Произошло это в большом зале областной картинной галереи, где открылась выставка изобразительного и декоративно-прикладного искусства «Добро пожаловать в мир творчества!».
Тамбовская жизнь
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (12/06/2017 - 17:01) - Мичуринская правда
Валентина Кошмина – лауреат премии «Признание»
7 декабря в Государственном театре наций состоится вручение премии Благотворительного фонда «Артист» «Признание».
Мичуринская правда
В гримёрке мичуринского театра перед спектаклем. Фото Юлии Голышкиной. - Мичуринская правда
Раиса Рязанова - чуть-чуть наша землячка
В одном из мичуринских магазинов одежды - обычный рабочий день. В послеобеденное время покупателей не слишком много.
Мичуринская правда
Вечер смешанных единоборств в Тамбове завершился нокаутом - OnlineTambov.RuПрямой в голову. От пропущенного удара ногой от Владимира Данилова тамбовчанин Александр Климов подняться не смог.
10.12.2017 OnlineTambov.Ru
Баскетболисты "Державы" разгромили соперников на домашнем паркете - OnlineTambov.RuДомашний разгром. Баскетболисты "Державы" провели первые матчи в своей недолгой истории на домашнем паркете.
10.12.2017 OnlineTambov.Ru
ХК "Тамбов" взял реванш за поражение, разгромив "Алтай" - OnlineTambov.RuХК "Тамбов" разгромил в Барнауле "Алтай", взяв реванш за поражение днем ранее.
10.12.2017 OnlineTambov.Ru
«В результате» (10.12.17)
Для борцов и плавцов, баскетболистов и футболистов. 15 тысяч квадратных метров тренировочных залов, крытый футбольный манеж и бассейн – наша экскурсия по долгожданному только что открывшемуся Центру единоборств.
Телекомпания Новый Век
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (12/08/2017 - 09:57) - Мичуринская правда
Четыре золота мичуринских боксёров
В городе Вязники Владимирской области прошёл восьмой межрегиональный турнир по боксу памяти В.И.
Мичуринская правда
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (12/06/2017 - 14:59) - Мичуринская правда
Оказаться «На волне»
Вот уже две с половиной недели в нашем городе, рядом с городской больницей имени С.С.
Мичуринская правда
В Тамбове проведут церемонию награждения - ГТРК8 декабря в администрации области проведут церемонию награждения Государственными и ведомственными наградами Российской Федерации и Тамбовской области.
08.12.2017 ГТРК
В Тамбовском районе иномарка столкнулась с грузовиком: один человек погиб - OnlineTambov.RuВ Тамбовском районе на 383 километре автодороги "Орёл-Ливны-Елец-Липецк-Тамбов" произошло ДТП.
08.12.2017 OnlineTambov.Ru
Закрытие детских домов и ясли для двухмесячных: в администрации подвели итоги и рассказали о планах по профилактике социального сиротства - Тамбовская жизньНа заседании координационного совета по профилактике социального сиротства и предотвращению жестокого обращения с детьми подводили итоги и намечали задачи на будущее.
08.12.2017 Тамбовская жизнь
Региональные власти выделят дополнительные средства на проекты добровольцев в 2018 году - ВТамбове.RuФото: facebook.com О каких мерах поддержки идёт речь, пока не ясно, однако с такой инициативой обладминистрация уже выступила.
08.12.2017 ВТамбове.Ru
Памятная дата - День Героев Отечества - Единая РоссияДорогие друзья! Девятого декабря наша страна отмечает памятную дату – День Героев Отечества.
09.12.2017 Единая Россия